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注文照会

 

キャンセル・返品

ご注文のキャンセル・発送済み商品のご返品については、次のとおりに定めます。

商品発送前のキャンセル

  • ・商品発送前であれば、いつでもご注文をキャンセルできます。
  •  また、注文全体のキャンセルではなく、注文の一部のみをキャンセルすることも可能です。
  • ・すでにご入金済みの場合、入金金額を返還いたします。
  • ・注文の一部をキャンセルされる場合には、キャンセルされた商品の代金を返還いたします。
  •  ※返還金額からは、手数料を差し引かせていただきます。
  •  詳しくは下記「商品代金のご返還について」をご確認下さい。
  • ・ご注文のキャンセルは、Web上では受け付けておりません。
  •   ご注文のキャンセルは、お電話、FAX のみ承ります。
電話番号 0120-888-103(神戸紅茶株式会社) 受付時間:9:00〜17:00

※土日・祝日ならびに年末年始・お盆の休業期間は、受け付けておりません。
  • 年末年始・お盆の休業期間については、別途お知らせいたします。
  • FAX番号 078-841-3100(神戸紅茶株式会社)
    • ・キャンセルのご連絡の際には、キャンセルされる注文の注文番号をご用意ください。

    商品発送後のご返品・交換

    商品の瑕疵・注文内容に相違がある場合

    • ・商品の不良・配達時破損や、注文内容との相違等の理由で商品の返品・交換が必要な場合
    •  下記ご返品窓口まで事前にご連絡の上、お手数ですが料金着払いでご返送ください。
    • ・商品の到着を確認後、新しい商品をお送りいたします。

    お客様ご都合の場合

    • ・商品発送後に返品される場合には、商品がお届け先に到着してから1週間以内に、未開封の状態
    •  下記ご返品窓口までご返送ください。
    • 返送の際の送料は、お客様のご負担とします。
    • ・返品された商品の到着を確認後、商品代金を返還いたします。
    • ※返還金額からは、手数料を差し引かせていただきます。
    •  詳しくは下記「商品代金のご返還について」をご覧ください。
    • ・送料ならびに各種手数料の返還はございません。商品代金のみの返還となります。
    •  ご了承ください。
    • ・商品到着後1週間以上経過している場合、および商品が開封されている場合には、ご返品は
    •  お受けいたしかねます。ご了承ください。
    住所 〒658-0042 神戸市東灘区住吉浜町16-2
    神戸紅茶株式会社 返品係
    電話番号 0120-888-103

    商品代金のご返還について

    • ・キャンセル・ご返品の場合の商品代金のご返還は、ポイントによる返還、お客様ご指定の銀行口座 への振込にて承ります。
    • ・お支払いにポイントを利用されていた場合、ポイント利用額についてはポイントによる返還を行う ものとし現金での返還は行いません。
    • ・キャンセル・ご返品の際に、返金先の金融機関をご指定ください。
    •  振込の場合には、銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義をお知らせください。
    •  ご注文主様のお名前と口座名義が異なる場合、お振り込みは致しかねますので、ご注意ください。
    • ・お客様都合による返品・キャンセルの場合、返還の対象は商品代金に限らせていただきます。
    •  送料、振込手数料、振替手数料、代金引換手数料、その他の手数料は返還いたしません。
    •  その際に発生する振込手数料は、返還金額から差し引かせていただきます。
    •  この結果、返還金額がマイナスになる場合には、返還をお断りいたします。ご了承ください。