神戸紅茶

個人情報の取り扱いについて

この「個人情報の取り扱い」は、お客様が、神戸紅茶株式会社及びその関連会社(以下「当社」といいます)が本ウェブサイト上で提供するサービスを利用されたことに伴い、当社が取得したお客様の個人情報の取り扱いの方針を定めるものです。

1.情報の収集について

当社は、本ウェブサイトでのサービスの提供にあたり、以下のような情報を収集します。ただし、情報の内容によっては、以下に掲げる情報が個人情報に該当しない場合があります。

  1. お客様が入力される情報
    氏名(ふりがなを含む)、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、勤務先企業・団体名、部署名、役職名など、本ウェブサイトの各画面においてお客様が入力される情報
  2. サービスの利用に関連して取得される情報
    取引履歴に関する情報(ポイントに関する情報を含む)
  3. その他本ウェブサイトに関連してお客様から提供される情報
    本ウェブサイトに関連して、メール、電話、ファックスなどによりお客様から当社に提供される情報
  4. 機械的に収集される情報
    お客様のIPアドレス、アクセス日時、アクセスしたページ(URI)、お使いのウェブブラウザ・OSに関する情報など、お客様が本ウェブサイトにアクセスされた際に機械的に収集される情報

2.個人情報の利用目的

当社は、収集したお客様の個人情報を、以下の目的で利用します。また、収集する個人情報は、以下の目的のために必要な範囲に限るものとします。

  1. 会員向けサービスの提供
    • 会員向けサービスを提供するにあたり、会員の本人確認を行うため。
    • 各種画面において、会員情報を自動表示するため。
  2. 取引の遂行
    • お客様が本ウェブサイト上で商品またはサービスを購入された場合に、商品の配送、サービスの提供、代金の決済、お客様からのお問い合わせへの回答、当社からお客様への問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引を遂行するにあたって必要な業務を行うため。
  3. 広告宣伝、マーケティング、サービスの改善
    • 当社および当社提携先の商品およびサービスに関する情報をお客様に提供するため。
    • アンケート、キャンペーンなどに関連してお客様と連絡をとるため。
    • お客様によるサービスの利用状況を分析し、新規サービスの開発、既存サービスの改善に役立てるため。
  4. 問い合わせへの対応
    • お客様から当社へのお問い合わせに対応するため。
  5. 上記 a から d に付随して必要となる業務を実行するため
  6. 事前にお客様に連絡の上、ご了解を得た目的

3.個人情報の第三者提供

当社は、本ウェブサイト上で収集したお客様の個人情報を、第三者に開示または提供することはありません。ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合においては、この限りではありません。

  1. お客様の事前の同意がある場合
  2. 法律又は官公庁の要請により開示が必要な場合
  3. お客様本人または第三者の生命、身体、財産を保護するために緊急の必要がある場合であって、お客様の事前の同意を得ることが困難である場合
  4. 個人を識別できない状態に加工した統計的データとして利用する場合
  5. 本ウェブサイトの運営上、業務委託先等の会社にお客様の個人情報を開示することが必要な場合。この場合、開示する個人情報は、必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等によりお客様の個人情報の管理を徹底します。

4.個人情報の管理

当社は、ご提供いただいた個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法および関連する法令にしたがい、適切な管理を行います。

5.個人情報の開示、訂正、削除、利用停止

お客様は、当社に対し、当社が保有するお客様ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を請求することができます。

  1. 会員登録をされている場合、登録済みの会員情報については、本ウェブサイト上で閲覧、修正が可能です。
  2. aにより開示、訂正ができない個人情報の開示、訂正については、下記窓口までお問い合わせください。
  3. 削除、利用停止については、会員情報を含め、ウェブサイト上では対応しておりません。下記窓口までお問い合わせください。なお、情報の削除につきましては、情報の性質上、削除対応ができない場合があります。この場合、利用停止により対応させていただきます。
  4. 個人情報の削除または利用停止を行った場合、本ウェブサイト上で当社が提供するサービスの一部または全部が、利用できなくなる場合がありますので、ご了承ください。
  5. 当社は、コンピュータの故障等によるデータ消失に備えるため、バックアップデータを作成、保管することがあります。バックアップデータとしての性質上、バックアップデータに対する開示、訂正等の請求には応じられません。

6.個人情報に関する窓口

個人情報に関する苦情、開示・訂正・削除・利用停止のご請求、その他個人情報に関するお問い合わせ等は、以下の窓口までお願いします。

事業者名 神戸紅茶株式会社
住所 〒658-0042 神戸市東灘区住吉浜町16-2
電話番号 078-811-2049 受付時間:9:00〜17:00
※土日・祝日ならびに年末年始・お盆の休業期間は、受け付けておりません。
年末年始・お盆の休業期間については、別途お知らせいたします。

7.免責

パスワードの使用および管理は、お客様の責任とします。パスワードが第三者に利用されたことによる、個人情報の流出、悪用に関しては、パスワードの漏洩が当社の責による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。